近日，地电交口分公司组织党员服务队在交口县一广场，开展用电权益保障与安全用电宣传活动，维护用电客户合法权益，提升供电服务质量。
活动现场，队员们耐心接待每一位群众，通过发放宣传手册、现场答疑、一对一讲解等方式，向群众解读工商业用户分时电价政策、电力相关法规、安全用电及节约用电常识，并详细介绍山西地电APP的使用方法。围绕群众最关心的电费计算方式、电量查询、阶梯电价标准、峰谷电价优惠、故障抢修服务、线上缴费渠道等各类问题，队员们逐一进行面对面解答，主动介绍公司用电服务新措施，并收集群众意见建议，真正让群众明明白白消费、安安全全用电。
针对年龄较大、对智能手机操作不熟悉的用户，队员们手把手教其下载安装山西地电APP，完成注册绑定、电量查询、在线缴费等操作，做到应教尽教、人人会用。同时，结合真实案例，向群众普及电费代缴诈骗、假冒供电人员上门推销等常见用电诈骗防范知识，提醒大家提高警惕，妥善保护个人信息及财产安全，守好“钱袋子”。
为扩大宣传覆盖面，党员服务队深入辖区企业、沿街商铺、饭店等开展上门走访，逐户进行安全用电排查与宣传，将安全用电知识送到用户身边，为广大电力用户筑牢安全防线，送上用电“定心丸”。
此次活动拉近了公司与用户之间的情感距离，增强了群众的安全用电意识和权益保护意识。下一步，该公司将持续倾听用户声音，优化服务措施，精简办电流程，降低办电成本，拓宽服务渠道，以更贴心、更高效、更优质的服务优化电力营商环境，提升用户满意度。
