麻家梁煤业公司以员工需求为导向，以“服务员工、服务基层、服务发展”为主线，于细微之处发力，悉心倾听员工心声，精准解决员工关注的热点问题，不断提升员工的幸福感与满意度，为公司发展凝聚起强大合力。
倾听诉求，搭建沟通桥梁。该公司班子成员常态化深入基层一线、走进生产现场，零距离倾听员工心声，实打实解决员工急难愁盼。他们与员工坐在一起、共话家常，真正做到了访民情、听民意、解民忧。同时，让党员、干部包保区队，带头倾听员工诉求，及时掌握各区队的安全生产情况和员工思想动态。各党支部积极搜集汇总各类员工热议话题，第一时间倾听员工最真切的心声。
破解难题，办好民生实事。该公司领导班子成员深入一线调查研究，了解员工群众急难愁盼和基层亟待解决的突出问题，有针对性地研究解决问题。常态化开展形势任务宣讲，清晰解读政策要点，及时化解思想困惑。认真听取员工的意见建议，能现场解决的问题绝不拖延，需协同处理的事项立即整理汇总，主动与相关部门对接，精准研究解决措施，赢得了员工的广泛赞誉。
亲情帮扶，传递暖心温度。该公司始终坚持“以人为本”，将解决思想问题与解决实际问题紧密结合，坚持每年在春节、端午节等节日举办丰富多彩的文体活动。持续开展夏送清凉、冬送温暖等活动，并密切关注员工身心健康，及时补充医务室各类药品，不间断地将服务送至各生产车间，用实实在在的行动让员工感受到家的温暖。数字化转型提升服务效能，员工通过手机扫码即可便捷反映安全生产、创新创效、生活后勤等各类诉求建议；员工餐厅实现刷脸付费就餐，实实在在地解决员工实际困难；建成投用了集健康监测、心理舒缓于一体的“心理加油站”；升级改造了多功能员工健身房等，通过一系列暖心工程，实实在在地提升了员工的幸福感、获得感和安全感，为矿井高质量发展注入了动力。
